每年暑假，很多健身房都会遇到一个小难题：学生会员增多，场馆使用率高，但保洁或兼职人手不足，老板自己盯不过来。有一家大学城附近的门店今年尝试了一个新做法：推出“学生馆长”计划，不花一分钱人力成本，反而把门店氛围和会员粘性做得更好了。
“学生馆长”不是正式雇佣，而是面向大学生会员招募的志愿者角色。招募条件很简单：训练频率高、对健身房有热情、愿意每月投入20个小时协助门店做一些基础工作。回报不是工资，而是免费的精英会员权益（价值每月349元的那档）、一件印有“学生馆长”的运动T恤，以及一段可以写进简历的实践经历。
学生馆长具体做什么？第一，每周固定时段在门店“值班”，其实也是自己在训练，但在场的时候遇到新会员不会用器械可以帮忙指导一下。第二，协助维护器械区的秩序，比如提醒用完器械归位、看到地上有垃圾顺手捡一下。第三，在会员群里当“气氛组”，发起约练、分享训练心得。第四，每月向老板反馈一次会员们的意见和建议。
这个模式听起来有点像“白嫖劳动力”，但实际运作下来，学生馆长们非常乐意。因为他们本身就是铁杆会员，每天泡在店里，顺手做这些事并不觉得是负担，反而有一种“这是我的地盘”的归属感。那件专属T恤让他们在店里很显眼，其他会员也会主动找他们交流。从管理角度看，老板多了几双在店里的眼睛和耳朵，能更及时地了解门店动态。
这个暑假，这家店招募了4名学生馆长，覆盖了大部分白天和晚间时段。老板反馈，门店器械归位率明显提升，新会员的满意度评分也上去了——因为有同龄的学生馆长带着入门，比看冰冷的教学视频亲切多了。同时，这4名学生馆长本身就是门店最好的代言人，他们在自己的朋友圈和社团里宣传，带来了不少新客。
秋季开学后，2名学生馆长因为毕业离校退出了，另外2名继续留任，并开始带新招募的学弟学妹。老板把这个模式固定下来，成为门店的常规机制。
无人健身房不是真的一个人都不需要，而是需要找到对的人，用对的方式。学生馆长这种模式，用权益换服务，用归属感换责任感，很适合周边有高校的门店。当然要注意合规性，不能构成事实劳动关系，所以一定要明确志愿者性质，签署志愿服务协议，并购买人身意外险。
