每年1月，健身房老板都面临一个选择：春节假期是保持营业还是干脆关门放假几天？保持营业意味着产生一定的水电费，如果保洁也放假了，环境可能变差。关门放假可以省下成本，但可能会让一些想在假期训练的老会员失望，也会损失假期期间潜在的新客体验。这个选择题，合肥一语从自己的自营门店运营经验出发，加上对合作门店历年春节数据的分析，给出一个明确的建议。
先说数据。我们汇总了2018年和2019年春节假期（除夕至初六）数十家门店的运营数据。除夕和初一，几乎所有门店的入场人次都几乎为零。从初二开始，客流逐渐回升，到初四基本恢复到平时水平的30%-40%，初六达到50%-60%。整个春节七天假期，单店日均入场人次大约相当于平时的30%。这个数字低吗？低。但绝对不是零。而且这批春节期间来训练的人，有两个特点值得注意。第一，他们大多是核心高频会员，平时出勤就高，假期也不中断训练。第二，他们中有不少是返乡过年的年轻人，回到老家发现附近居然有一家24小时健身房还在营业，抱着好奇或刚需进来体验，有的因此成了新会员。
基于这些数据，我们建议客户采取“有限运营+自助管理”的策略。门店保持开门，系统正常运行，会员可以自由入场。但保洁可以放假，只需要在除夕前做一次深度清洁，在店门口和小程序上提前告知会员：“春节期间门店正常开放，保洁服务暂停至初七恢复，请自觉维护环境卫生，感谢理解。”同时，自助服务台上备足消毒湿巾、纸巾和垃圾袋，比平时多放一倍。灯光和空调切换到假期节能模式——人来了自动亮、人走了自动关，空馆时只保持最低能耗。
这个做法的好处是多方面的。对于核心会员来说，他们假期还有地方训练，粘性和满意度会更高。对于返乡探亲的潜在新客来说，这是一次零距离的品牌体验。对于门店品牌来说，“全年无休”本身就是一种竞争标签。而成本方面，假期模式下水电费比平时还低，根本不构成额外负担。唯一的代价是老板需要偶尔关注一下手机上的告警推送，但这本就是日常。
当然，也有个别门店选择完全关门放假的，通常是那种开在写字楼里、目标客群全部是周边上班族的门店。春节期间写字楼本身空无一人，继续营业确实没有意义。所以我们的建议不是一刀切的，而是“根据你的门店位置和客群特征判断”。社区店建议保持开放，商圈店和写字楼店可以视情况放假。但我们看到越来越多的门店选择了“不打烊”，甚至把“春节照常营业”做成了一张营销海报，在年前投放到周边小区群里，吸引了一波返乡客流。
一位在阜阳开店的客户去年春节选择不打烊，假期七天新增了40多个办卡会员——全是返乡过年、发现家乡也有24小时健身房后惊喜买单的年轻人。他在群里说：“这四十几个会员，是我花最少代价获取的最精准客户。”这个案例后来被我们在客户群里反复提及。
