2017年即将收尾，这是中国健身行业风起云涌的一年。传统俱乐部跑路新闻不断、预付费模式受到空前质疑，与此同时，以24小时、智能化、月付制为标签的新型健身房逆势崛起，成为资本寒冬中少有的热点。作为亲历者和服务商，我们在这一年积累了大量的门店运营数据，年末之际，从数据的角度回看这疯狂的一年，有一些观察值得记录。
根据我们服务的数十家门店汇总数据（脱敏处理），2017年新开业24小时健身房的平均回本周期为14个月，远低于传统俱乐部的24-30个月。支撑这个数字的，是结构性成本优势。传统俱乐部人力成本通常占营收的35%-45%，而采用无人值守模式的门店，人力成本仅占5%-8%（主要是保洁和偶尔的器械维护）。省下来的钱，一部分转化为更低的会员定价，一部分成为经营者的利润。
从会员行为数据看，有几个有趣的发现。夜间时段（22:00-次日6:00）入场人次占比约为28%，但夜间用户的人均训练时长比白天用户多出15分钟，且续费率高8个百分点。这说明深夜健身的并不是一小撮“怪人”，而是一个高粘性、高价值的核心客群。他们的典型画像是25-35岁男性，互联网、医疗、媒体从业者居多，健身目的以力量训练和减压为主。而女性会员占比虽然只有35%左右，但她们更倾向于在社交平台分享训练内容，是门店口碑传播的主力。
从卡种偏好看，2017年有一个明显的趋势：月卡从“不得已的选择”变成了“首选”。年初时，我们的合作门店中约有60%的营收来自月卡及以下短期卡种，到年底这个比例升到了85%。年卡占比急剧萎缩。消费者用行动表达了对灵活性和低风险支付的偏好。这也反过来促使系统必须具备更强大的自动化续费提醒和灵活卡种管理能力，靠人工根本跟不上。
2017年也是行业开始洗牌的一年。我们看到一些拿了融资的品牌快速扩张，也看到一些仓促上马的门店因为选址不当或系统不稳定而关门。从我们自己的客户数据看，存活率较高的门店有三个共同点：选址在年轻人密集的社区或商圈周边、系统运行稳定（开业三个月内未发生重大安全事故或长时间宕机）、以及经营者会主动使用系统工具做营销和会员维护，而不是只把系统当作一个开门工具。
这一年，对我们而言，也是从0到1的关键一年。我们从一家合肥本地的健身房，变成了服务数十家门店的健身房SaaS系统提供商。我们在年底的团队总结会上说了一句话：2017年，我们活下来了，并且找到了值得长久做下去的方向。2018年，该加速了。
