2018年4月,微信“附近的小程序”功能全面开放,线下商户终于可以在微信生态里拥有一个免费的、基于LBS的精准曝光入口。用户打开微信,在“发现-小程序”中点击“附近的小程序”,就能看到自己周边几公里内所有开通了小程序服务的商家。对于高度依赖周边三公里客源的24小时健身房来说,这个入口的价值不言而喻。
消息出来的当天,我们内部就展开了紧急讨论。结论是:必须以最快速度让所有合作门店的小程序上线并接入“附近”功能。两周后,哇哇系统的小程序版本通过微信审核,正式上线。门店只需在后台完成一次简单的注册和授权,即可自动生成一个带有门店信息、环境照片、卡种展示和在线购买功能的小程序页面,并自动提交“附近”展示申请。
这个小程序不仅仅是一个展示页面,它与哇哇系统的会员库和支付通道完全打通。用户在“附近的小程序”里看到一家24小时健身房,点进去可以查看门店详情和卡种价格,选择“9.9元体验次卡”后直接微信支付,支付成功后自动生成入场动态码,用户拿着这个码走到门店闸机前一扫,就能进门训练。从看到广告到进门训练,全流程不超过5分钟,完全不需要下载APP或添加好友。
这对无人值守健身房的拉新效率提升是革命性的。过去,一个潜在用户需要先听说这家健身房、再搜索公众号、关注后注册绑卡、最后才能购卡入场,流程长,流失率高。现在,他可能只是在微信上随手刷一下附近有什么好玩的,就发现一家健身房就在楼下,几分钟后已经在跑步机上了。我们内部把这条路径称为“兴趣到汗水的五分钟通道”。
上线一个月后的数据令人惊喜。开通“附近的小程序”功能的首批20家门店,当月来自该渠道的新增用户平均占比达到18%。其中有家南京门店特别突出,因为它位于大学城附近,年轻用户微信使用频率高,“附近”渠道贡献了当月35%的新客,且这批用户的次月续费率比传统地推渠道高出近一倍。分析原因,我们认为“附近”来的用户大多是距离极近的居民,步行可达的便利性本身就是最强的续费动力。
微信小程序的生态进化速度极快,我们必须持续跟进。接下来,我们计划接入微信运动数据,让用户可以用步数兑换体验卡,增加互动趣味。在小程序这个战场上,谁能给门店带来更多免费的精准流量,谁就更有价值。