2020年7月,疫情带来的冲击尚未完全消退,各地又接连爆出传统健身房跑路的消息。北方某连锁品牌在多个城市的门店一夜之间关门,数万名会员的会费打了水漂,社交媒体上愤怒的维权声此起彼伏。这几乎成了近几年每年都会上演的剧情。但有意思的是,这些跑路事件中几乎没有24小时无人值守健身房的身影。为什么?
根本原因在于两种模式的资金流向完全不同。传统大型健身俱乐部通常采用“预售年卡+私教大课包”的模式,在开业前就能收到未来一到两年的现金流。这笔巨款到手后,很多老板不是把它作为预收负债谨慎管理,而是拿去开下一家店、做豪华装修、甚至挪作他用。本质上是在用新会员的钱填补老会员服务的窟窿,一旦新会员增长放缓,资金链就断了。
而24小时自助健身房几乎全是月付制或次卡制,单笔收入很小,没有巨额的预收资金池。老板手里没有那么多可以挪用的现金,每月的收入就是当月的运营成果。这种模式看起来“来钱慢”,但恰恰因为“慢”,所以“稳”。你赚的每一分钱都是当月实实在在服务了会员换来的,不存在寅吃卯粮的潜在风险。即使门店因为经营不善需要关门,涉及的未履约金额也只是当月的几百块卡费,不会酿成大范围的维权事件。
另一个被忽视的原因是成本结构。传统健身房背负着沉重的人力成本——几十个教练和销售,月工资动辄十几二十万。一旦遇到疫情这样的黑天鹅事件,场馆停摆,人力成本却很难立刻降到零,失血速度极快。而24小时无人健身房的人力成本几乎为零,即使停业,每月的固定支出只有房租和很少的基础水电,靠着之前微薄的积蓄或外部小量借款就能撑过寒冬。我们一位武汉的客户在疫情期间门店关了三个月,但他只给物业付了房租,没有一分钱工资压力,解封后很快就恢复了。
当然,这不是说24小时自助模式就绝对不会跑路。如果经营者用借来的高息资金开店,或者盲目扩张导致资金链断裂,同样可能出问题。但至少从商业模式设计上,它天然具有更低的负债风险和更强的抗风险能力。
这件事给整个行业的启示是清晰的:健身房跑路伤的不只是会员的钱,更是整个行业的信用。当消费者对“办健身卡”这件事越来越警惕,愿意付年卡的人只会越来越少。而月付制和次卡制恰恰能打消这种顾虑——我每个月花两三百块,你跑不跑对我影响不大。信任的门槛降低了,获客和留存反而更容易。从这个意义上说,24小时自助模式不只是一个时间上的创新,它从根本上重塑了健身房与会员之间的信任关系。